BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Vil du være med til at styrke dialogen mellem borgerne og Tønder Kommune? Er du optaget af at fremme åbenhed og gennemsigtighed i den kommunale virksomhed, styrke retssikkerheden og arbejde for god borgerservice? Så er stillingen som borgerrådgiver måske noget for dig.
Borgerrådgiveren skal gennem dialog blandt andet være med til at gøre det lettere for borgere at klage og få information og vejledning om klagesystemet, hjælpe borgerne med at forstå afgørelser samt medvirke til, at dialogen med borgerne bruges konstruktivt til at forbedre sagsbehandlingen og kvaliteten af kommunens virksomhed.
Borgerrådgiverens opgaver
Tønder Kommunes borgerrådgiver har som hovedopgave at sikre den løbende dialog med borgerne i konkrete klagesager og have fokus på samarbejde og formidling. Borgerrådgiveren hjælper borgerne med at finde vej i systemet og give vejledning i forbindelse med klager over Tønder Kommune.
Borgerrådgiveren kan behandle klager over kommunens sagsbehandling og personalets optræden, men ikke over det faglige indhold i afgørelser.
Borgerrådgiveren skal afgive en årlig beretning til Økonomiudvalget med efterfølgende orientering til Kommunalbestyrelsen. Anbefalingerne i beretningen bruges som grundlag for læring i Tønder Kommune.
Kommunalbestyrelsen har godkendt en særlig vedtægt for Borgerrådgiveren, hvor du kan læse mere om hvilke opgaver, der hører under ordningen.
Hent vedtægten for Borgerrådgiveren
Din erfaring og dine kompetencer
Vi forventer, du har solid viden og erfaring fra en en kommunal organisation, som du kan sætte i spil som borgerrådgiver. Du arbejder tværgående og helhedsorienteret i samspil med hele organisationen. Vi forventer, at du er god til at kommunikere på skrift og i tale, da et af hovedformålene er at styrke dialogen mellem borgerne og kommunen. Det vil også sige, at du er vant til at give konstruktiv med- og modspil til interessenter på alle niveauer, og du indtræder naturligt i en tillidsbaseret mediatorrolle i krydsfeltet mellem borger og sagsbehandler.
Vi forventer, at du har følgende kompetencer
- Forståelse for samspillet mellem borgere og kommunen.
- God til at formidle og kommunikere klart og forståeligt mundtligt og skriftligt.
- God til at mægle og skabe dialog.
- Proaktiv, effektiv og med evne til at prioritere.
- Indgående kendskab til kommunale forhold, kommunal sagsbehandling og forvaltning.
- Arbejder selvstændigt, samarbejds- og løsningsorienteret.
- Kan bevare roen og overblikket i din daglige kontakt med borgerne.
Din uddannelsesmæssige baggrund og erhvervserfaring kan for eksempel være kommunal-administrativ, socialfaglig, juridisk eller kommunikativ. Det vigtigste er din erfaring og dine personlige kompetencer.
Organisation
Tønder Kommunes borgerrådgiver refererer til Økonomiudvalget med borgmesteren som referenceperson. Som borgerrådgiver har du arbejdsplads på Rådhuset i Tønder i staben Politik og Strategi, hvor du har dit personalemæssige tilhørsforhold.
Tiltrædelse og ansættelsesvilkår
Du kan tiltræde senest 1. oktober 2023. Stillingen er på 19 timer pr. uge. Løn og ansættelsesvilkår ifølge gældende overenskomst.
Hvis du tænker, at stillingen er lige noget for dig så send din ansøgning via linket, hvor du motiverer, hvordan du ser dig selv i stillingen.
Ansøgningsfristen er den 14. august 2023, og vi forventer at holde samtaler den 24. august 2023.
Ansøgning og kontakt
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte fagchef Morten Snitker på 30 51 99 38 (ferie uge 27-29) eller chefkonsulent Birgitte Anker på 24 98 56 23 (ferie uge 28-31).
Du søger stillingen ved at sende ansøgning, CV og anden dokumentation elektronisk via ansøgningslinket. Du modtager en kvittering for ansøgningen, men vær opmærksom på, at kvitteringen og en eventuel invitation til samtale kan ende i dit spamfilter.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Tønder Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: deltid
-Arbejdsgiver:
Tønder Kommune, Wegners Plads 2, 6270 Tønder
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 14-08-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://toender.career.emply.com/ad/borgerradgiver-til-tonder-kommune/mc7bym/da
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5861962
